page de contact

Gemological Institute of Cambodia (Gemic Laboratory Co., Ltd.)

Night Market Street, Siem Reap, Cambodge

FAQ

S'il vous plaît lire notre FAQ avant de nous envoyer un message.

Politique de retour

Besoin de retourner une gemme? gem.agency facilite les choses.

Nous nous efforçons avant tout de satisfaire nos clients. Si dans les 30 jours suivant la réception de votre ou vos pierres précieuses, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous la retourner dans son état d'origine et en bon état. Les gemmes ne peuvent être retournées que pendant cette période d'inspection de 30 jours.

Veuillez envoyer un e-mail à GEMIC pour un Retour AUTORISATION Nombre (RAN) Et Instructions de retour supplémentaires.

NB: Les commandes à nous retourner sans RAN seront refusés et renvoyés à l'expéditeur. Les frais d'emballage et d'expédition de retour sont à la charge de l'expéditeur. Toutes les ventes sont finales après 30 jours (articles retournés doivent être oblitérées dans 30 jours de la date de la commande en cours de réception).

S'il vous plaît ne pas refuser la livraison postale, si vous souhaitez annuler une commande après qu'il a été expédié, mais avant il a été livré. Si l'ordre est refusé, le client est seul responsable de la valeur totale des articles si perdu et tous les frais de courtage et droits occasionnés lors de son retour.

Informations supplémentaires:
Dans de nombreux pays, a déclaré envois peuvent être soumis à des taxes applicables et taxes de douane. Les acheteurs sont responsables pour toute douanes, impôts et taxes dus. Retours faites en raison de ce qui précède ne peuvent être autorisées.

** Tous les remboursements sont effectués via la même méthode que le paiement reçu. Frais d'expédition, de l'assurance et de traitement de carte de crédit ne sont pas remboursables. Il n'y a pas des frais de restockage. Aucun remplacement offerts.

Plus de questions?
Contactez nous s'il vous plait

Sécurité et confidentialité

Sécurité et confidentialité

GEMIC est soucieux de la sûreté et de la sécurité de nos clients. Nous nous assurons que notre processus de transaction est extrêmement sûr et que les informations de nos clients sont sécurisées.

Paiements

Tout paiement et de carte de crédit est géré sur une page sécurisée par PayPal. Nous avons pas accès à votre carte de crédit ou de l'information financière. PayPal informations de sécurité

Informations personnelles

Le Laboratoire GEMIC respecte les informations personnelles présentes sur son site Internet. Votre adresse e-mail peut être utilisée temporairement pour générer un e-mail ou une commande.

Engagement de confidentialité

Nous ne vendrons jamais votre adresse email, habitudes de navigation, ou toute autre information.

Cookies

GEMIC utilise des cookies de navigateur pour améliorer votre visite et activer notre panier en ligne. Aucune information personnelle n'est stockée dans les cookies. Les cookies doivent être activés pour accéder à toutes les fonctionnalités de notre site.

Pour plus de questions

Contactez nous s'il vous plait.

Certificats Gem

Vous pouvez commander un certificat lorsque vous ajoutez un article à votre panier. Pour ce faire, cliquez sur le lien "ajouter un certificat de gemme pour cet objet" sur la page de détail d'un objet au-dessus du "Ajouter au panier" bouton. Cela va ouvrir les options de certificat.

Garantie

Tous les articles sont garantis chez GEMIC. Nous veillons à ce que vous en ayez toujours pour votre argent.

Authenticité

Tous les gemmes de GEMIC sont garantis comme indiqué. Notre équipe d'experts inspecte et mesure soigneusement chaque bijou.

Pierres naturelles

Chaque pierre précieuse de GEMIC est une gemme naturelle créée par la Terre. Nous ne traitons pas de «gemmes» synthétiques ou créées en laboratoire.

Ce que vous voyez, ce que vous obtenez

Chaque photo de bijou est de la gemme réelle vous recevrez. Nous ne utilisons photographies d'archives ou de photos similaires pour différentes pierres.

Garantie

Tous les points ci-dessus sont appuyés par notre garantie de remboursement 100%. Nous sommes par nos joyaux, que nos clients se tiennent par nous.

Options et politiques de paiement

Vérification-out est sûr, sécurisé et facile avec Gemic laboratoire.

Nous fournissons les méthodes de paiement flexibles suivants pour compléter votre commande:

  • Payer par carte de crédit via PayPal (pas de compte PayPal requis)
    PayPal accepte les cartes Visa, Visa Delta, Visa Electron, MasterCard, EuroCard, Maestro et American Express. PayPal informations de sécurité.
  • Payez avec votre compte PayPal
    Nous avons été un membre PayPal vérifié.
    A Noter: Si vous ne possédez pas de compte, vous pouvez facilement ouvrir un nouveau compte en suivant les instructions à l'écran.
  • Payer par virement Western Union
    En cas de paiement par virement Western Union, vos articles vous seront réservés pendant trois jours. S'il vous plaît envoyez-nous le numéro de transaction de l'argent uniques (MTN #) pour votre transfert. Une fois que les fonds ont été reçus, nous allons traiter votre commande.
    A Noter: Les frais de transfert ne doivent pas être déduits du montant reçu.
  • Paiement par virement bancaire
    Si vous payez par virement bancaire, vos articles vous seront réservés pendant trois jours. S'il vous plaît envoyez-nous le code de référence de virement bancaire une fois que vous avez lancé paiement. Une fois que les fonds ont été reçus, nous allons traiter votre commande.
    A Noter: Les frais de transfert ne doivent pas être déduits du montant reçu.

Une fois que vous êtes prêt à payer:

  1. Vérifiez votre panier et sélectionnez votre mode d'expédition. Nous offrons les deux méthodes et tarifs d'expédition suivants; Fedex (3-4 jours)
    Poste aérienne internationale standard dans le monde entier (10-21 jours)
  2. Cliquez sur "continuer le paiement" et entrez votre adresse de livraison.
  3. Choisissez votre mode de paiement et cliquez sur «payer maintenant».

Saisissez vos informations de facturation ou imprimez les instructions à l'écran pour les virements d'argent.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part à votre adresse e-mail.

A Noter: Assurez-vous d'ajouter votre adresse e-mail afin de vous assurer que vous pouvez recevoir nos e-mails de confirmation d'expédition et de commande. Si vous ne recevez aucun e-mail de notre part, assurez-vous de vérifier votre dossier de spam ou de courrier indésirable.

Devise

Les paiements par carte de crédit et PayPal seront facturés dans n'importe quelle devise. Les paiements via Western Union ou par virement bancaire doivent être envoyés en dollars américains.

Lors de la sélection d'une devise autre que le dollar américain, le taux de change du jour en cours sera utilisé pour convertir les prix indiqués.

PayPal et votre banque de traitement (banque émettrice de la carte de crédit) utiliseront leurs propres taux de change pour convertir les devises, par conséquent, les frais dans la devise sélectionnée différeront légèrement des prix indiqués dans cette devise sur notre site Web.

GEMIC facturera uniquement le montant indiqué. Tous les frais supplémentaires sont exclusivement basés sur les politiques de PayPal, de la banque émettrice de votre carte de crédit ou de Western Union.

REMARQUE IMPORTANTE:

Pour utiliser notre site Web, vous DEVEZ avoir activé les "cookies" et "JavaScript" dans les paramètres de votre navigateur Web. Si vous avez placé un article dans votre panier, mais que l'article ne s'affiche pas lors du paiement, cela indique que vous n'avez pas activé les «cookies».

Si vous rencontrez des problèmes lors du paiement ou si vous souhaitez discuter d'autres options de paiement, n'hésitez pas à nous contacter.

Livraison

S'il vous plaît voir ci-dessous pour nos options de livraison:

Livraison express - 35 USD

Les envois express prennent généralement 3-4 jours pour la livraison et peuvent être suivis en ligne à chaque étape du processus. Les colis sont entièrement assurés. Une signature est obligatoire lors de la livraison. Les livraisons se font du lundi au vendredi pour la plupart des pays. Aucune boîte postale (sauf les EAU, l'Arabie saoudite et le Koweït), les adresses APO ou FPO ne peuvent être utilisées.

A Noter: Si vous avez une «signature dans le dossier», veuillez appeler EMS pour révoquer cette autorisation. Les colis livrés sans signature, en raison d'une «signature sur dossier» ne peuvent pas être couverts par notre compagnie d'assurance.

Courrier recommandé standard - 7 USD

Nous offrons la poste aérienne enregistrée dans plus de 120 pays. Le courrier recommandé est assuré jusqu'à 200 USD. Les envois prennent environ 10 à 21 jours ouvrables et nécessitent une signature à la livraison. Il n'y a pas de livraisons le dimanche.


Disponibilité
Toutes les pierres précieuses indiquées comme «disponibles» sont en stock et prêtes à être expédiées immédiatement. Les commandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable du lundi au vendredi (hors jours fériés)

Informations complémentaires,
Dans de nombreux pays, les envois correctement déclarés sont soumis à des frais de douane et à des taxes. Le courrier recommandé prend plus de temps, mais évite généralement des frais supplémentaires. Nous sommes heureux d'expédier en cadeau, mais veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur les frais supplémentaires pouvant survenir dans votre pays.
A Noter: La taxe ou les droits d'importation sont à la charge de l'acheteur. Les envois retournés qui sont refusés en raison de ces frais ne peuvent pas être acceptés. Vous pouvez nous contacter si vous avez besoin d'arrangements particuliers.

Factures
Tous les forfaits de GEMIC incluent une facture complète. Veuillez nous contacter avant de passer votre commande si vous avez besoin d'une facture personnalisée ou pas de facture du tout.

Échelle de clarté des pierres précieuses colorées

GEMIC utilise l'échelle de clarté suivante lors du classement des pierres précieuses:
IF : Loupe propre - intérieurement impeccable; sans inclusions.
VVS : Presque loupe propre - très, très légères inclusions; inclusions à peine visibles sous un grossissement de 10x.
VS : Yeux propres - très légères inclusions; de légères inclusions peuvent être vues par l'œil exercé ou sous un grossissement de 10x.
SI : Légèrement inclus - de petites inclusions sont visibles à l'œil nu.
: Inclus - les inclusions sont visibles à l'œil nu.

Envoyez-nous un e-mail

    Votre nom (obligatoire)

    Votre courriel (obligatoire)

    Titre

    Votre message